Politique en matière de remboursements
Politique de Retour et de Remboursement de Digifirm Agency
Date de Mise à Jour : 15 Avril 2024
Chez Digifirm Agency, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits numériques. Compte tenu de la nature des produits proposés, nous comprenons l’importance de fournir un accès immédiat et une expérience de qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement flexible et transparente.
Éligibilité au Remboursement :
Nous offrons un remboursement dans les cas suivants :
- Le produit acheté ne correspond pas à ce qui était annoncé.
- Le contenu du produit n’est pas conforme à vos attentes ou n’est pas exact.
- Le produit n’est pas du tout fonctionnel ou n’est pas accessible conformément à la description produit.
Processus de Remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de remboursement disponible sur notre site web dans un délai maximum de 36 heures suivant l’achat. Une fois le formulaire soumis, notre équipe examinera votre demande et vous informera de sa décision dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière rapide et équitable.
Modalités de Remboursement :
En cas d’approbation de votre demande de remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact.digifirmagency@gmail.com . Notre équipe de support client est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre confiance en Digifirm Agency. Nous sommes déterminés à fournir des produits numériques de haute qualité et un service client exceptionnel à tous nos clients.
Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter et nous renvoyer les produits concernés pour un remboursement complet.
Produits Éligibles : Les produits éligibles au remboursement doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part.
Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à un remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être éligibles au remboursement en raison de leur nature, comme les produits numériques téléchargeables (formations en ligne, ebooks, logiciels) une fois que le téléchargement a été effectué.
Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact.digifirmagency@gmail.com
Nous nous efforçons de fournir une expérience d’achat sans souci à nos clients, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème
