Aide Digifirm
Questions fréquentes
Des réponses simples avant votre commandeQue vais-je recevoir ?
Selon la formation : des vidéos, audios, PDF, fichiers d’accès ou ressources complémentaires. La fiche précise le contenu.
Comment vais-je recevoir la formation ?
Après validation du paiement, le lien d’accès est affiché et associé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Puis-je apprendre sur mon téléphone ?
Oui. Les ressources sont conçues pour être consultées sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Faut-il rester connecté à Internet ?
Cela dépend du format. Les fichiers téléchargeables peuvent être consultés hors connexion.
Combien de temps dure l’accès ?
La formation achetée reste accessible à vie pour votre usage personnel.
Quels moyens de paiement seront disponibles ?
Moneroo affichera les moyens Mobile Money et les cartes disponibles selon votre pays.
Pourquoi demandez-vous mon numéro WhatsApp ?
Il permet de vous identifier correctement et de vous aider rapidement si la livraison ou le paiement rencontre un problème.
Que faire si mon paiement échoue ?
Vérifiez votre solde, votre numéro et l’autorisation de l’opération. Si le problème continue, contactez-nous avec votre nom et votre adresse e-mail.
Puis-je demander un remboursement ?
Une demande peut être envoyée dans les trois jours suivant l’achat. Elle sera traitée selon notre politique de remboursement.
Puis-je partager ou revendre les fichiers ?
Non. L’achat autorise un usage personnel uniquement. Le partage public et la revente sont interdits.